우선 챙길 자료: 사업자 법인명, 학원 등록번호·시설 신고번호, 교육상품 계약서, 적용 별표와 시행일.
강의 이름보다 교육기관 유형이 먼저예요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
전자책 파일 제공과 수업·코칭 제공을 나눠 계약 내용을 확인하세요.
내 계약에서 확인할 자료
확인 항목
기록할 내용과 확인 방법
사업자 법인명
상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 전자책 파일 제공과 수업·코칭 제공을 나눠 계약 내용을 확인하세요.
학원 등록번호·시설 신고번호
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
교육상품 계약서
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
적용 별표와 시행일
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
같은 동영상 강의라도 학원, 원격평생교육시설, 일반 콘텐츠 판매자가 사용하는 기준은 다를 수 있습니다. 사이트 하단 사업자정보와 계약서의 기관 명칭을 맞춰보세요. 통신판매업 신고만으로 학원 또는 평생교육시설이라고 단정할 수는 없어요. 등록·신고번호를 모르겠다면 업체에 먼저 문의해 보세요. 전자책 파일 제공과 수업·코칭 제공을 나눠 계약 내용을 확인하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
사업자 법인명, 학원 등록번호·시설 신고번호, 교육상품 계약서, 적용 별표와 시행일를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
귀 기관의 등록·신고 유형과 이 계약의 반환금 산정에 적용한 규정·별표를 알려주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
실물과 파일 제공은 나눠서 기록해요
배송된 교재와 내려받은 자료, 영상 재생을 서로 다른 열에 적어보세요. 교재는 개봉·필기·훼손 상태와 고지 가격을 확인해야 합니다. 전자책이나 PDF가 포함됐다는 이유만으로 전체 강의를 사용한 것으로 보는 근거가 있는지 문의하세요. 반송비와 수강 위약금도 구분해 받아보는 게 좋아요.
패키지 구성별 가격과 사용을 나눠보세요
묶음 결제액과 개별 정가를 같은 기준으로 바로 비교하지 마세요. 구매 당시 가격 배분, 할인, 사용한 항목, 아직 제공하지 않은 항목을 표로 정리합니다. 일부 취소를 원하는지 전체 해지를 원하는지도 분명히 적어두세요. 별도 가격이 없으면 판매자의 배분 기준부터 받아보는 게 좋습니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.