우선 챙길 자료: 사업자 법인명, 학원 등록번호·시설 신고번호, 교육상품 계약서, 적용 별표와 시행일.
강의 이름보다 교육기관 유형이 먼저예요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
교습비와 학습비의 별표를 나란히 놓고 실제 과정의 편성 단위를 확인하세요.
내 계약에서 확인할 자료
확인 항목
기록할 내용과 확인 방법
사업자 법인명
상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 교습비와 학습비의 별표를 나란히 놓고 실제 과정의 편성 단위를 확인하세요.
학원 등록번호·시설 신고번호
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
교육상품 계약서
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
적용 별표와 시행일
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
같은 동영상 강의라도 학원, 원격평생교육시설, 일반 콘텐츠 판매자가 사용하는 기준은 다를 수 있습니다. 사이트 하단 사업자정보와 계약서의 기관 명칭을 맞춰보세요. 통신판매업 신고만으로 학원 또는 평생교육시설이라고 단정할 수는 없어요. 등록·신고번호를 모르겠다면 업체에 먼저 문의해 보세요. 교습비와 학습비의 별표를 나란히 놓고 실제 과정의 편성 단위를 확인하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
사업자 법인명, 학원 등록번호·시설 신고번호, 교육상품 계약서, 적용 별표와 시행일를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
귀 기관의 등록·신고 유형과 이 계약의 반환금 산정에 적용한 규정·별표를 알려주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
유료기간과 추가 혜택을 같은 분모로 쓰지 마세요
최초 결제에 대응하는 기간과 조건 충족 후 더 제공하는 기간을 구분하세요. 연장기간을 어떤 방식으로 정산에 넣는지에 따라 업체 계산이 달라질 수 있습니다. 패스의 단과 정가 공제도 구매 시점에 어떻게 안내했는지 확인해야 해요. 현재 판매가격만 보고 내 계약의 단가라고 단정하지 마세요.
광고의 구체적인 문장과 실제 제공을 대응시켜요
막연한 만족도보다 무엇을 약속했고 무엇이 빠졌는지 설명해 보세요. 광고 문구와 상담 메시지, 실제 커리큘럼을 같은 항목으로 비교하면 쟁점이 선명해집니다. 원하는 해결도 보완 제공, 부분 정산, 계약 종료 중 무엇인지 밝혀두세요. 확인하지 못한 사실이나 의혹을 단정해서 적지 않는 게 좋습니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.