예약한 회차와 실제 제공한 회차를 맞춰보세요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
입원기간 증빙은 최소 범위로 제출하고 예약 변경과 해지를 비교하세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 예약 확정 내역 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 입원기간 증빙은 최소 범위로 제출하고 예약 변경과 해지를 비교하세요. |
| 라이브 접속·출석 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 과제 제출·첨삭 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 취소·변경 안내 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
라이브·코칭·첨삭 수업에서는 예약을 잡은 사실, 수업에 참여한 사실, 약속한 결과물을 받은 사실이 모두 달라요. 회차별 날짜와 진행 여부를 표로 남겨보세요. 단순 결석과 강사 결근, 기술 장애, 일방적인 녹화본 대체를 구분해야 업체에 무엇을 요청할지 분명해집니다. 입원기간 증빙은 최소 범위로 제출하고 예약 변경과 해지를 비교하세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
예약 확정 내역, 라이브 접속·출석, 과제 제출·첨삭, 취소·변경 안내를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
예약 회차별 실제 제공 내용과 미제공·대체 수업의 처리 기준을 표로 회신해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
해지와 연기의 조건을 나눠 비교하세요
개인 사정에 따른 별도 중단·연장 약정이 있는지 확인해 보세요. 연기를 선택했을 때 유료기간과 기존 해지 조건이 어떻게 바뀌는지도 물어봐야 합니다. 건강 관련 자료는 필요한 기간만 증명할 수 있도록 최소 범위로 제출하세요. 사유가 있다는 것만으로 전액 반환이나 면책을 단정하지 않습니다.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 입원으로 온라인 수업 불참: 환불·연기 조건 확인
예약 회차별 실제 제공 내용과 미제공·대체 수업의 처리 기준을 표로 회신해 주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 입원기간 증빙은 최소 범위로 제출하고 예약 변경과 해지를 비교하세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.