인강 환불 책임: 통신판매업자와 교육기관이 다를 때

판매 계약 당사자와 교육 제공자의 역할을 계약서에서 각각 표시하세요. 사업자 법인명부터 확보하면 처음부터 모든 자료를 찾지 못해도 요청 내용을 정리할 수 있어요. 통지가 필요한 상황이라면 금액 산정만 기다리지 말고 의사를 분명하게 남겨보세요.

결제 확인 이메일, 당시 상담 메시지, 저장해 둔 파일 같은 보조자료를 찾아보세요. 자료를 언제 어디서 확보했는지도 적어두는 게 좋아요. 판매자에게 구매 당시 상품 설명과 적용 약관의 사본을 요청할 수도 있습니다.

계산 결과는 선택한 조건 아래의 비교값입니다. 기관 유형·회차 가격·유료기간·교재·기기·귀책사유가 다르면 실제 정산은 달라질 수 있어요. 결과의 가정과 빠진 항목을 확인하고 업체 정산표와 비교하는 데 활용하세요.

최초 해지 통지와 무응답 기간을 기록하고 같은 내용을 서면으로 다시 보내세요. 이미 확보한 계약·영수증·수강기록을 묶으면 상담에 도움이 됩니다. 소비자상담과 한국소비자원 공식 접수 조건을 확인해 후속 절차를 준비해 보세요.

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