점수 보장, 수업 횟수, 기기 약정을 각각 확인해요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
영어 콘텐츠와 태블릿 소유·대여·할부 항목을 분리하세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 목표 점수 공고 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 영어 콘텐츠와 태블릿 소유·대여·할부 항목을 분리하세요. |
| 시험 응시·성적 증명 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 예약 수업 이력 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 학습기 구성 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
어학 강의에는 녹화 영상뿐 아니라 전화·화상수업, 학습기, 목표점수 환급 혜택이 함께 들어갈 수 있어요. 원하는 점수를 받지 못했다는 사실과 약속한 수업을 제공하지 않았다는 사실은 구별해야 합니다. 취소한 예약 회차의 처리와 점수 인증 조건을 각각 확인해 보세요. 영어 콘텐츠와 태블릿 소유·대여·할부 항목을 분리하세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
목표 점수 공고, 시험 응시·성적 증명, 예약 수업 이력, 학습기 구성를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
점수환급 조건과 일반 수강 해지 기준, 예약 회차 차감 기준을 각각 설명해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
기기 계약의 성격과 반납 상태를 확인해요
기기가 유상 판매품인지 대여품인지 증정품인지 먼저 구별하세요. 강의를 끝내도 별도 할부가 남을 수 있고, 반납 가능한데도 정가 전액을 공제한다고 하면 그 근거를 확인해야 합니다. 사용기간과 손율을 적용했다면 판매자가 계산한 산식을 받아보세요. 임의의 감가율로 금액을 정하지 않는 게 좋습니다.
패키지 구성별 가격과 사용을 나눠보세요
묶음 결제액과 개별 정가를 같은 기준으로 바로 비교하지 마세요. 구매 당시 가격 배분, 할인, 사용한 항목, 아직 제공하지 않은 항목을 표로 정리합니다. 일부 취소를 원하는지 전체 해지를 원하는지도 분명히 적어두세요. 별도 가격이 없으면 판매자의 배분 기준부터 받아보는 게 좋습니다.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 영어 인강 태블릿 위약금: 기기·수강료 분리 정산
점수환급 조건과 일반 수강 해지 기준, 예약 회차 차감 기준을 각각 설명해 주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 영어 콘텐츠와 태블릿 소유·대여·할부 항목을 분리하세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.