인강 환불 거절 이의신청: 소비자원 제출자료 준비
다투는 금액과 핵심 증빙을 제출용 목차로 정리해요.
내 상황 입력하기
계약·영수증에서 확인한 내용을 넣어주세요. 모르는 조건은 추측하지 말고 먼저 확인하는 게 좋아요.
자동 저장하지 않아요. 결과에서 저장을 선택했을 때만 이 기기의 브라우저에 남습니다.
입력과 결과를 이렇게 읽어보세요
소비자원은 계약·영수증과 사업자 이의제기 자료 등을 증빙으로 안내합니다. 일어난 사실, 보유한 자료, 원하는 해결을 구분해 목차를 만드세요.
이 키트는 공식 접수서가 아니에요. 실제 기관의 양식과 상담 안내를 확인한 뒤 필요한 서류를 직접 제출해야 합니다. 개인정보가 포함된 원본을 이 사이트로 보내지 마세요.
입력값을 확인하는 요령
총액은 영수증의 실제 지불액을 기준으로 확인하고 별도 품목의 가격은 나눠 적으세요. 사용량은 재생·저장·출석이 중복되지 않게 확인합니다. 잘못된 입력이나 지원하지 않는 조건에서는 금액 대신 이유와 다음 행동을 안내해요.
결과를 사용하기 전에
표시된 기준일과 전제, 제외된 비용을 확인하세요. 입력을 바꾸면 결과를 다시 확인해야 합니다. 복사·다운로드는 자료 정리만 돕고 판매자에게 자동 전송하지 않으므로 공식 창구에서 직접 제출하고 발송·접수 내역을 보관하세요.
자주 묻는 질문
빈칸과 0은 어떻게 다른가요?
0은 해당 금액이나 사용량이 없다는 뜻이고 빈칸은 아직 입력하지 않았다는 뜻입니다. 필수 숫자에는 없더라도 0을 적어주세요. 총회차나 전체 유료기간처럼 분모에 쓰는 값은 1 이상이어야 합니다.
결과가 나오지 않고 확인사항만 나와요
기관 유형·규칙 버전·산정 조건이 불명확하면 계산을 보류합니다. 틀린 전제의 금액을 보여드리는 대신 어떤 자료를 확인해야 할지 안내해요. 업체 정산표와 공식 원문을 확인한 뒤 다시 입력해 보세요.
내 입력은 어디에 저장되나요?
기본적으로 현재 화면의 브라우저 메모리에서 처리합니다. 브라우저 저장을 직접 선택한 경우에만 이 기기에 남아요. 공용 기기에서는 저장을 피하고 저장 삭제 버튼을 사용하세요.
문서를 만들면 실제 환불도 접수되나요?
생성한 내용은 제출할 초안입니다. 판매자나 기관으로 자동 발송하지 않아요. 내용을 확인하고 공식 접수 경로에서 직접 제출한 뒤 접수번호를 남겨두세요.
근거 자료와 확인 범위
- 한국소비자원 피해구제 접수방법S14 · 접근일 2026-10-22 · 원문 접근 확인 2026-10-23
상담 선행, 온라인 피해구제 증빙 제출·기한 및 접수 경로
원문 접근 확인과 개별 계약의 적용 판단은 다릅니다. 전문 법률검수는 실시하지 않았습니다. 계약 당시 약관과 실제 수강기록에 따라 안내와 다른 정산이 필요할 수 있어요.