상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 유료전환 고지·무료체험 종료일·첫 청구 후 이용 여부를 정리하세요.
이용량 원본
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
공제항목
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
해지 시점
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
다른 사람의 환불 금액이 같아 보이더라도 교육기관과 약관, 이용기록이 다를 수 있어요. 아래 가정은 사실관계를 정리하기 위한 설명이며 실제 결정 사례나 환급 보장이 아닙니다. 결제액, 총기간, 사용량 중 하나만 달라도 결과가 바뀔 수 있으니 내 자료를 옆에 놓고 비교해 보세요. 유료전환 고지·무료체험 종료일·첫 청구 후 이용 여부를 정리하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
가정과 실제 계약 차이, 이용량 원본, 공제항목, 해지 시점를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
비교 예시와 제 계약에서 다른 조건을 설명하고 실제 정산의 근거를 안내해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
갱신 중단과 기존 결제 환급을 별도로 확인해요
실제 결제처의 구독 화면에서 종료 예정일을 확인하고 저장하세요. 앱 삭제와 회원 탈퇴가 마켓 구독을 끝내는 조작은 아닐 수 있습니다. 다음 결제 중단을 요청하면서 이미 청구된 주문의 환급도 원하는지 분명히 적으세요. 해지 후 청구가 생기면 원거래 번호와 승인 시각을 연결해 문의합니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.