상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 시험연도별 교재 목록과 개봉 상태를 사진으로 남기세요.
시험연도별 교재
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
무료연장 조건
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
수강내역
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
부동산 자격시험 강의는 1차·2차 패키지, 반복 수강, 합격 시 환급 혜택이 함께 붙는 경우가 있어요. 각 강좌를 실제로 사용했는지부터 나눠 정리하면 부분 취소를 문의하기가 쉽습니다. 시험 접수 수수료와 교육업체에 낸 강의료는 서로 다른 계약일 수 있으니 혼동하지 마세요. 시험연도별 교재 목록과 개봉 상태를 사진으로 남기세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
1차·2차 구성 가격, 시험연도별 교재, 무료연장 조건, 수강내역를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
1차·2차 및 교재별 이용 내역과 결제 당시 가격 배분 기준을 나눠 안내해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
실물과 파일 제공은 나눠서 기록해요
배송된 교재와 내려받은 자료, 영상 재생을 서로 다른 열에 적어보세요. 교재는 개봉·필기·훼손 상태와 고지 가격을 확인해야 합니다. 전자책이나 PDF가 포함됐다는 이유만으로 전체 강의를 사용한 것으로 보는 근거가 있는지 문의하세요. 반송비와 수강 위약금도 구분해 받아보는 게 좋아요.
광고의 구체적인 문장과 실제 제공을 대응시켜요
막연한 만족도보다 무엇을 약속했고 무엇이 빠졌는지 설명해 보세요. 광고 문구와 상담 메시지, 실제 커리큘럼을 같은 항목으로 비교하면 쟁점이 선명해집니다. 원하는 해결도 보완 제공, 부분 정산, 계약 종료 중 무엇인지 밝혀두세요. 확인하지 못한 사실이나 의혹을 단정해서 적지 않는 게 좋습니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.