현장수업과 온라인 강좌의 제공 내역을 분리해요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
대면 코칭이 전체 계약에서 차지한 내용과 미제공분을 설명하세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 온라인·현장 시간표 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 대면 코칭이 전체 계약에서 차지한 내용과 미제공분을 설명하세요. |
| 출석·수강 이력 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 실습 재료 수령 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 대체 수업 동의 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
이론 영상, 현장 실습, 재료, 시설 이용이 함께 있는 과정은 각 부분의 일정과 실제 제공 여부를 나눠 적어보세요. 온라인 수업만 열렸다고 현장수업까지 모두 제공된 것은 아니며, 반대로 일부 현장수업에 출석했다면 해당 이용기록도 확인해야 합니다. 구매 경로가 방문상담인지 온라인 결제인지도 남겨두세요. 대면 코칭이 전체 계약에서 차지한 내용과 미제공분을 설명하세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
온라인·현장 시간표, 출석·수강 이력, 실습 재료 수령, 대체 수업 동의를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
온라인 이론, 현장수업, 실습 재료와 시설 이용의 가격 및 제공 내역을 분리해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
예약·진행·결과물을 각각 확인해요
라이브에 접속할 수 있었는지, 실제 수업이 진행됐는지, 약속한 첨삭 결과물을 받았는지는 다른 사실입니다. 회차별 날짜와 제공 상태를 적어보세요. 개인 결석과 강사 결근, 일정 변경, 기술 장애도 구분해야 합니다. 녹화본 대체를 제안받았다면 수락 여부를 분명하게 남기세요.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 대면 코칭 미제공 환불: 결합계약 해지·증빙
온라인 이론, 현장수업, 실습 재료와 시설 이용의 가격 및 제공 내역을 분리해 주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 대면 코칭이 전체 계약에서 차지한 내용과 미제공분을 설명하세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.