우선 챙길 자료: 계약자·수강자 관계, 결제수단 명의, 보호자 동의 내역, 가입·구매 과정.
누가 계약하고 누가 동의했는지부터 확인해요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
처분이 허용된 재산인지 등 예외 쟁점은 전문가에게 확인하세요.
내 계약에서 확인할 자료
확인 항목
기록할 내용과 확인 방법
계약자·수강자 관계
상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 처분이 허용된 재산인지 등 예외 쟁점은 전문가에게 확인하세요.
결제수단 명의
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
보호자 동의 내역
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
가입·구매 과정
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
미성년자가 이용한 교육상품이라도 결제자와 계약자, 법정대리인의 동의 여부에 따라 검토가 달라집니다. 보호자가 모르는 결제였다는 이유만으로 모든 거래가 자동 취소되지는 않아요. 필요한 관계 증명은 실제 접수기관이 요구하는 범위를 확인한 뒤 제출하고, 주민등록번호 전체나 카드 전체번호를 보내지 마세요. 처분이 허용된 재산인지 등 예외 쟁점은 전문가에게 확인하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
계약자·수강자 관계, 결제수단 명의, 보호자 동의 내역, 가입·구매 과정를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
계약 당사자와 법정대리인 동의 확인 내역, 취소 검토에 필요한 최소 서류를 알려주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
제시된 공제액을 바로 인정하지 마세요
업체의 주장액을 적는 일과 그 금액에 동의하는 일은 다릅니다. 공제 항목별 산식, 단가, 수량, 가격 고지 시점과 계약 근거를 요청하세요. 실제 결제액을 넘는 공제가 나온다면 추가 납부 의무로 받아들이지 말고 중복 계산이나 배분 문제부터 확인해 보세요.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.