누가 계약하고 누가 동의했는지부터 확인해요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
학부모 명의 주문과 학생 수강 계정의 관계를 적으세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 계약자·수강자 관계 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 학부모 명의 주문과 학생 수강 계정의 관계를 적으세요. |
| 결제수단 명의 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 보호자 동의 내역 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 가입·구매 과정 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
미성년자가 이용한 교육상품이라도 결제자와 계약자, 법정대리인의 동의 여부에 따라 검토가 달라집니다. 보호자가 모르는 결제였다는 이유만으로 모든 거래가 자동 취소되지는 않아요. 필요한 관계 증명은 실제 접수기관이 요구하는 범위를 확인한 뒤 제출하고, 주민등록번호 전체나 카드 전체번호를 보내지 마세요. 학부모 명의 주문과 학생 수강 계정의 관계를 적으세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
계약자·수강자 관계, 결제수단 명의, 보호자 동의 내역, 가입·구매 과정를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
계약 당사자와 법정대리인 동의 확인 내역, 취소 검토에 필요한 최소 서류를 알려주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
계약자·이용자·결제자를 구분해요
수강하는 사람과 계약한 사람, 결제수단 명의자가 다를 수 있습니다. 가입·결제 과정에서 누가 동의했는지 기록을 찾아보세요. 취소 요건과 예외는 개별 검토가 필요하므로 미성년자라는 사실만으로 자동 환급을 안내하지 않습니다. 관계 증명자료도 필요한 범위만 제출하세요.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 부모가 결제한 수능 인강 환불: 신청인·명의 확인
계약 당사자와 법정대리인 동의 확인 내역, 취소 검토에 필요한 최소 서류를 알려주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 학부모 명의 주문과 학생 수강 계정의 관계를 적으세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.