상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 일시정지 승인일과 실제 이용 중단일을 업체 계산일수와 대조하세요.
실제 학습·저장 회차
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
해지 통지 시각
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
업체 정산표
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
강의를 얼마나 들었는지와 이용기간이 얼마나 지났는지는 다른 정보입니다. 회차 단위로 구성된 수업인지 기간 단위 이용권인지에 따라 확인할 부분이 달라져요. 총 결제금액, 실제 이용기록, 해지 통지 시점을 정리한 다음 업체의 공제 내역과 비교하세요. 화면의 진도율에 오류가 있다면 정산 협의와 함께 기록 정정을 요청해 두는 게 좋습니다. 일시정지 승인일과 실제 이용 중단일을 업체 계산일수와 대조하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
유료 이용기간, 실제 학습·저장 회차, 해지 통지 시각, 업체 정산표를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
사용분과 위약금을 구분하고 각 금액의 단가·기간·수강기록 및 적용 근거를 제시해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
해지와 연기의 조건을 나눠 비교하세요
개인 사정에 따른 별도 중단·연장 약정이 있는지 확인해 보세요. 연기를 선택했을 때 유료기간과 기존 해지 조건이 어떻게 바뀌는지도 물어봐야 합니다. 건강 관련 자료는 필요한 기간만 증명할 수 있도록 최소 범위로 제출하세요. 사유가 있다는 것만으로 전액 반환이나 면책을 단정하지 않습니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.