우선 챙길 자료: 판매자 국가·약관, 구매·갱신 영수증, 결제 통화, 영문 문의·접수번호.
해외 판매자와 앱마켓, 결제 통화를 나눠 확인해요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
부트캠프 준거법·중재·해지·수업 제공 조항을 함께 검토하세요.
내 계약에서 확인할 자료
확인 항목
기록할 내용과 확인 방법
판매자 국가·약관
상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 부트캠프 준거법·중재·해지·수업 제공 조항을 함께 검토하세요.
구매·갱신 영수증
구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요.
결제 통화
사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요.
영문 문의·접수번호
발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요.
이 순서로 정리해 보세요
01
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
해외 강의는 판매자 국가, 약관의 준거법, 실제 결제처를 함께 확인해야 합니다. 국내 강의의 반환 산식을 그대로 넣지 마세요. 구독 취소와 환급 요청도 별도일 수 있어요. 외화로 취소됐다면 원래 결제 통화와 환급 통화를 먼저 맞춰보고 원화 환산 차이는 카드사에 문의해 보세요. 부트캠프 준거법·중재·해지·수업 제공 조항을 함께 검토하세요.
02
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
판매자 국가·약관, 구매·갱신 영수증, 결제 통화, 영문 문의·접수번호를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
03
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
Please confirm the applicable refund policy, the cancellation status, and an itemized refund calculation for my purchase. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
04
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
판매 국가와 결제처의 정책을 따로 확인해요
해외 서비스는 판매자의 준거법과 구매 당시 약관을 먼저 확인해야 해요. 국내 일반 반환표를 자동 적용하지 않습니다. 구독 해지는 향후 갱신만 중단할 수 있으니 기존 청구의 환급 요청도 따로 남기세요. 외화 취소액과 원화 입금액은 구분해 금융기관에 확인합니다.
확인할 점 · 예시는 확정 반환금이 아니에요기관 등록·신고 유형, 계약 당시 약관과 실제 제공 내역을 먼저 확인하세요. 개인 사정 해지, 계약 불이행, 조건부 환급금 지급을 같은 산식으로 처리하지 않습니다.