7일이라는 숫자와 함께 봐야 할 조건
이 문서에서 특히 살펴볼 점
발신 기록을 보관하고 반송·발송 실패 여부를 함께 확인하세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 계약내용 수신일 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 발신 기록을 보관하고 반송·발송 실패 여부를 함께 확인하세요. |
| 콘텐츠 공급일 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 철회 제한 안내 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 미개시 회차 목록 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
청약철회는 결제일 하나만으로 판단하기 어렵습니다. 계약내용을 받은 날, 콘텐츠 공급이 시작된 날, 철회 제한을 설명한 방식과 미리보기 제공 여부를 함께 살펴야 해요. 여러 회차로 나눠 제공하는 강의라면 아직 시작되지 않은 부분도 구분해 두세요. 7일이 지났더라도 중도해지나 계약과 다른 제공 문제를 별도로 확인할 수 있습니다. 발신 기록을 보관하고 반송·발송 실패 여부를 함께 확인하세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
계약내용 수신일, 콘텐츠 공급일, 철회 제한 안내, 미개시 회차 목록를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
철회 제한의 구체적 근거, 사전 고지와 시험사용 제공 내역, 미개시 부분의 처리 기준을 알려주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
서면 수령·공급·제한 고지의 날짜를 맞춰보세요
결제일이 아니라 계약내용을 받은 날과 공급이 시작된 날이 쟁점일 수 있습니다. 디지털콘텐츠 제공 개시, 사전 제한 고지와 시험사용 조치, 미개시한 가분적 부분을 함께 확인하세요. 법정 기산일은 개별 사정에 따라 달라질 수 있으니 기한이 촉박하다면 통지를 먼저 남기고 상담받아 보세요.
통지와 답변, 다투는 차액을 한 묶음으로 정리해요
처음 해지 의사를 밝힌 문서와 상대방 답변을 이어서 보관하세요. 이미 돌려받은 금액이 있으면 반환받은 부분과 다투는 부분을 나눠 설명합니다. 한국소비자원의 접수 안내는 계약·영수증과 사업자 이의제기 자료 등을 증빙으로 안내하고 있어요. 실제 기관 양식과 상담 안내에 맞춰 제출하세요.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 인강 환불 이메일 발송일: 청약철회 통지 기록
철회 제한의 구체적 근거, 사전 고지와 시험사용 제공 내역, 미개시 부분의 처리 기준을 알려주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 발신 기록을 보관하고 반송·발송 실패 여부를 함께 확인하세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.