수강 전 취소, 아직 제공되지 않은 부분을 남겨두세요
이 문서에서 특히 살펴볼 점
연결 실패 통화기록과 함께 이메일·게시판 등 발송 가능한 경로를 사용하세요.
| 확인 항목 | 기록할 내용과 확인 방법 |
|---|---|
| 결제일·개강 예정일 | 상품명과 날짜가 보이는 원본을 보관하고 계약 상대방과 연결해 보세요. 연결 실패 통화기록과 함께 이메일·게시판 등 발송 가능한 경로를 사용하세요. |
| 접근권 활성화 내역 | 구매 당시 안내와 현재 자료를 나눠 적고 서로 다른 부분을 표시하세요. |
| 수강·저장 이력 | 사용·미사용·미제공 또는 제출·미제출 상태를 구분해 사실대로 기록하세요. |
| 교재 배송 상태 | 발송·접수·회신·처리 날짜와 담당 창구를 이어서 확인하세요. |
이 순서로 정리해 보세요
계약과 현재 상태를 한 장에 적어보세요
결제를 했지만 강의가 열리지 않았거나 첫 수업 전일 수 있어요. 이때는 결제, 수강권 활성화, 실제 개강을 나눠 기록하는 게 좋습니다. 교재가 먼저 배송됐다면 강의 제공과 교재 수령도 따로 정리하세요. 취소 요청 뒤에 강의를 재생하거나 자료를 내려받으면 이용 여부를 설명하는 일이 복잡해질 수 있어요. 연결 실패 통화기록과 함께 이메일·게시판 등 발송 가능한 경로를 사용하세요.
자료마다 날짜와 연결되는 사실을 표시하세요
결제일·개강 예정일, 접근권 활성화 내역, 수강·저장 이력, 교재 배송 상태를 준비하세요. 화면을 저장할 때는 상품명과 해당 날짜가 보이게 하고 원본은 그대로 보관하는 게 좋아요. 전화로 안내받았다면 같은 내용을 서면으로 확인해 보세요. 자료를 제출하기 위해 계정을 먼저 탈퇴하거나 기록을 지우지 마세요.
원하는 해결과 확인할 근거를 나눠 요청하세요
미수강 상태에서 취소를 요청합니다. 제공 개시로 보신 시점과 항목별 반환 기준을 회신해 주세요. 아직 모르는 금액을 억지로 정하기보다 산식·단가·수량·고지일을 받아보세요. 이미 반환받은 금액이 있다면 받은 부분과 추가로 다투는 부분을 나눠 적으면 답변을 비교하기 쉽습니다.
접수부터 실제 처리까지 확인하세요
보낸 문서와 접수번호를 함께 보관하고, 회신에 적힌 금액·기한·반납 조건을 확인하세요. 승인 안내가 왔더라도 카드취소·입금과 자동갱신 중단을 따로 점검합니다. 거절되거나 답변이 없다면 이의제기 내역을 갖춰 공식 상담으로 다음 절차를 확인해 보세요.
조건에 따라 달라지는 부분
기기 계약의 성격과 반납 상태를 확인해요
기기가 유상 판매품인지 대여품인지 증정품인지 먼저 구별하세요. 강의를 끝내도 별도 할부가 남을 수 있고, 반납 가능한데도 정가 전액을 공제한다고 하면 그 근거를 확인해야 합니다. 사용기간과 손율을 적용했다면 판매자가 계산한 산식을 받아보세요. 임의의 감가율로 금액을 정하지 않는 게 좋습니다.
서면 수령·공급·제한 고지의 날짜를 맞춰보세요
결제일이 아니라 계약내용을 받은 날과 공급이 시작된 날이 쟁점일 수 있습니다. 디지털콘텐츠 제공 개시, 사전 제한 고지와 시험사용 조치, 미개시한 가분적 부분을 함께 확인하세요. 법정 기산일은 개별 사정에 따라 달라질 수 있으니 기한이 촉박하다면 통지를 먼저 남기고 상담받아 보세요.
업체에는 이렇게 물어보세요
상황에 맞게 날짜와 상품명을 채운 뒤 확인된 사실만 보내세요. 수강·반품·제출 여부가 다르면 문구도 바꿔야 합니다.
문의 주제: 인강 고객센터 연결 안 될 때 청약철회 통지 방법
미수강 상태에서 취소를 요청합니다. 제공 개시로 보신 시점과 항목별 반환 기준을 회신해 주세요.
특히 확인하고 싶은 부분은 다음과 같습니다. 연결 실패 통화기록과 함께 이메일·게시판 등 발송 가능한 경로를 사용하세요. 이 부분에 사용한 기록과 계약 근거를 함께 회신해 주세요.
처리 가능한 일정과 추가로 필요한 자료도 안내 부탁드립니다. 이 문의는 확인되지 않은 공제액이나 새로운 조건에 동의한다는 뜻이 아닙니다.